SERVICIOS

Business Process Outsourcing (BPO)








Optimiza tu negocio con nuestro servicio de BPO. Gestión de clientes, mejora continua, seguridad de datos, recursos humanos y tecnología avanzada. Impulsa la experiencia del usuario y asegura calidad, innovación y competitividad con un enfoque en valores compartidos y gobernanza corporativa. Nuestros clientes se benefician de obtener una atención mejorada y procesos más eficientes y sustentables.


BUSINESS PROCESS OUTSOURCING


El Business Process Outsourcing (BPO) implica la contratación de una empresa externa para gestionar funciones específicas, como lo son servicios de TI, atención al cliente, contabilidad y finanzas, recursos humanos y procesamiento de datos.

Modelo de BPO


Gestión de Clientes

Modelos de negocio con valores compartidos, espíritu colaborativo, ideas innovadoras, a precio competitivo.

Calidad y Mejora Continua

Supervisión de la calidad y rendimiento del equipo, gestión de procesos y mejora continua.

Seguridad de Datos y Gestión de Riesgos

Robusta gestión de accesos, plan de continuidad, diseño de seguridad y marco de gobernanza.

Gestión de Recursos Humanos

Planeamiento y gestión de recursos, ajuste flexible de personal requerido.

Experiencia como Empleadores

Reclutamiento y desarrollo profesional, enfocados en gestionar el desempeño, retener talento y asegurar la satisfacción en las carreras profesionales.

Experiencia del Usuario

Capacitación en cómo ser empáticos, manejar la retroalimentación de los clientes y mejorar la experiencia del cliente por parte de nuestros expertos.

Tecnología

Tecnología de avanzada y en constante desarrollo.

Governanza Corporativa

Cultura y valores corporativos, modelo de roles y responsabilidades, herramientas de comunicación, análisis e informes detallados.

Nuestro mayor valor diferencial

+20

Años de experiencia brindando servicios

+600

Profesionales expertos

+50

Clientes confían en nosotros

Beneficios tangibles

Trabajar junto a Novatium implica poder incorporar los avances más modernos en tecnología sin necesidad de grandes inversiones. Con nuestros colaboradores expertos, aseguramos mejorar la eficiencia y calidad operativa, generando un rendimiento superior.

Reducción de costos

Nuestros servicios BPO se destacan por ofrecer una mayor eficiencia operativa mediante procesos optimizados y rápidos, asegurando una escalabilidad rápida para ajustar los recursos según la demanda.


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