Customer Care | Novatium

Ofrecemos un servicio de atención que permite recibir, administrar, organizar, en muchos casos automatizar y responder incidencias de los clientes para brindarles una solución a medida.

Soporte

Recepcionamos todo tipo de consultas de usuarios.

Gestión de incidencias

Recibimos, procesamos y resolvemos incidencias de los clientes con tasa de efectividad +95%.

Omni-Canalidad

Ofrecemos servicios omni-canal, incluyendo WhatsApp, Redes Sociales, SMS, correo electrónico y formularios web.

Mejora Continua

Realizamos diagnósticos de rendimiento para identificar áreas de mejora en el centros de contacto.

Fidelización

Valoramos la información de los usuarios como un activo crucial para valorar el nivel de servicio y brindar herramientas para toma de decisiones.

Post-Venta

Ofrecemos seguimiento luego de haber brindado un servicio con el fin de asegurar la satisfacción de los usuarios.